Leer el aviso completo
**AVISO DE PRIVACIDAD**
**I. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE**
CUIDAR LA MENTE, S.A.P.I. DE C.V., con RFC CME250812SC6 y domicilio en Avenida Antonio Rodríguez número 20, Colonia San Simón Ticumac, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03660, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe a través de la plataforma Kokoro by Bloom, así como de cualquier otro medio físico o digital relacionado con sus servicios.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, podrá contactarnos en:
paola@bloomlat.com
emiliana@bloomlat.com
**II. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES**
Los datos personales recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar cuentas de usuario dentro de la plataforma Kokoro by Bloom.
- Verificar la identidad y mantener comunicación con las personas usuarias.
- Proporcionar acceso a contenidos educativos, experiencias de aprendizaje y herramientas digitales.
- Personalizar contenidos, recomendaciones y rutas de aprendizaje.
- Generar indicadores relacionados con bienestar, florecimiento humano, desarrollo personal y experiencia de usuario.
- Elaborar reportes estadísticos y análisis agregados para fines de mejora continua.
- Brindar soporte técnico y atención a usuarios.
- Realizar evaluaciones, investigaciones y estudios relacionados con bienestar, aprendizaje y florecimiento humano.
- Enviar comunicaciones relacionadas con programas, actividades, contenidos y actualizaciones de la plataforma.
**III. DATOS RECABADOS**
Dependiendo del uso de la plataforma, podremos recabar:
- Nombre completo.
- Fecha y lugar de nacimiento
- Género
- Correo electrónico.
- Número telefónico
- Organización o empresa a la que pertenece.
- Cargo o función.
- País y ciudad de residencia.
- Nacionalidad
- Estado civil
- Información de registro y acceso a la plataforma.
- Respuestas a cuestionarios, encuestas y ejercicios de aprendizaje.
- Información sobre participación en cursos, programas y actividades.
- Datos estadísticos relacionados con el uso de la plataforma.
Los instrumentos utilizados por la plataforma tienen fines educativos, preventivos, de aprendizaje, acompañamiento y generación de indicadores relacionados con bienestar, florecimiento humano y experiencia de usuario.
En caso de que alguna funcionalidad futura implique el tratamiento de datos que pudieran ser considerados sensibles conforme a la legislación aplicable, dichos datos serán tratados bajo medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad y, cuando corresponda, se solicitará el consentimiento respectivo.
De igual forma, se informa que CUIDAR LA MENTE, S.A.P.I. DE C.V., no recabará datos que son considerados sensibles por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares(1) que puedan revelar aspectos como:
- Origen racial o étnico.
- Estado de salud presente o futuro.
- Información genética.
- Creencias religiosas, filosóficas y morales.
- Afiliación sindical.
- Opiniones políticas.
- Preferencia sexual.
La temporalidad del manejo de estos datos será indeterminada desde el momento en que los proporcione. En caso de no estar de acuerdo se podrá hacer la solicitud y se dejarán de utilizar sin ninguna responsabilidad por parte de CUIDAR LA MENTE, S.A.P.I. DE C.V..
Los datos personales proporcionados se mantendrán en confidencialidad, de acuerdo a las medidas de seguridad que CUIDAR LA MENTE, S.A.P.I. DE C.V. implemente para ese fin, ya sea de forma física, técnica o administrativa, con el objetivo de proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Al proporcionarnos sus datos personales y no manifieste su oposición, se presumirá su total aceptación al presente aviso de privacidad.
De acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, no será necesario el consentimiento para el tratamiento de los datos personales cuando:
1. Este previsto en una ley;
2. Los datos figuren en fuentes de acceso público;
3. Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;
4. Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable;
5. Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
6. Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o
7. Se dicte resolución de autoridad competente.
(1) Artículo 2, fracción VI, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
En: https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf
**IV. TECNOLOGÍAS DIGITALES**
La plataforma podrá utilizar cookies, herramientas de analítica, registros de navegación, tecnologías de monitoreo y herramientas de inteligencia artificial con la finalidad de mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenidos, optimizar funcionalidades y generar análisis estadísticos.
La información obtenida mediante estas tecnologías será utilizada exclusivamente para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.
**V. TRANSFERENCIAS DE DATOS**
CUIDAR LA MENTE, S.A.P.I. DE C.V. no comercializa datos personales ni realiza transferencias de información para fines distintos a los establecidos en este Aviso de Privacidad.
Cuando la plataforma sea utilizada por organizaciones, instituciones educativas o empresas, podrán generarse reportes estadísticos, agregados o anonimizados que no permitan identificar individualmente a ninguna persona usuaria.
**VI. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO**
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:
paola@bloomlat.com
emiliana@bloomlat.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio para recibir notificaciones.
- Identificación oficial vigente.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos.
La respuesta será emitida conforme a los plazos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
**VII. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO**
Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a los correos electrónicos señalados anteriormente.
**VIII. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS**
Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales podrá solicitarlo mediante correo electrónico dirigido a:
paola@bloomlat.com
emiliana@bloomlat.com
**IX. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD**
CUIDAR LA MENTE, S.A.P.I. DE C.V. podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender cambios legislativos, regulatorios o de operación.
Las modificaciones serán publicadas dentro de la plataforma Kokoro by Bloom y en los medios digitales correspondientes.
**X. AUTORIDAD COMPETENTE**
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente conforme a la legislación mexicana aplicable. Usted tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información consulte su página de internet: https://home.inai.org.mx/
Todo lo anterior, se informa en cumplimiento al articulado establecido dentro del capítulo II de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Última actualización: junio de 2026.